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Votre numéro de suivi et les informations de votre commande vous seront envoyés après le traitement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre emplacement.

* Tous les tarifs d'expédition, de traitement et les délais de livraison sont les mêmes pour l'expédition standard assurée et suivie gratuite.

DÉLAIS DE TRAITEMENT :

• Expédition standard assurée et suivie gratuite : veuillez prévoir au moins 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et le temps de production de votre ou vos commandes pour être expédiées et pour que le suivi soit disponible.

DÉLAIS DE LIVRAISON (temps de traitement + d'expédition) :

• Livraison standard gratuite avec suivi assuré (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, reste du monde) : 
• États-Unis : Délai de livraison moyen de 7 à 12 jours ouvrables
• Royaume-Uni : Délai de livraison moyen de 5 à 12 jours ouvrables
• Canada : Délai de livraison moyen de 7 à 12 jours ouvrables
• Australie : Délai de livraison moyen de 5 à 12 jours ouvrables
• Autres pays : Délai de livraison moyen de 7 à 15 jours ouvrables

RETARDS:

• Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, volume de commandes élevé, etc.) qui peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; les problèmes de livraison sont de la responsabilité de la société de transport, et parfois du processus de fabrication si nous sommes submergés par de nombreuses commandes à traiter.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

• Oui. Cependant, les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande. Nous n'acceptons pas les annulations de commandes en dehors de la fenêtre de 24 heures et/ou parce que les commandes peuvent déjà être traitées et expédiées. Veuillez noter que nos informations d'expédition sont affichées dans la description de chaque produit, tous les clients doivent donc en être conscients avant de conclure une commande.

• Tous les remboursements seront traités dans les 24 à 72 heures avant que les fonds ne soient crédités sur le compte bancaire du client.

• Pour les commandes qui n'ont pas été annulées dans les 24 heures, veuillez vous abstenir de renvoyer votre achat au fabricant. Pour recevoir un remboursement complet, envoyez-nous plutôt un e-mail indiquant vos préoccupations et joignez une photo de l'article ou des articles montrant l'étiquette d'expédition du produit et son emballage d'origine non ouvert dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Une fois l'envoi envoyé, laissez-nous le temps de recevoir et de vérifier vos informations. Une fois la vérification effectuée, nous vous rembourserons intégralement.
• Remarque : notre équipe inspectera/vérifiera les informations et les photos que vous nous envoyez avant de procéder à un remboursement/remplacement. En outre, en fonction des articles que vous commandez, certains articles ne peuvent pas être retournés car ils sont exclusifs et nous n'en avons pas de stock - comme le sweat-shirt vintage X-Factor et la plupart des autres sweat-shirts que nous vendons. Akedoc se réserve le droit de refuser tout remplacement ou remboursement s'il ne répond pas aux critères ci-dessus.

• Pour les remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant), si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire et contactez votre société de carte de crédit/bancaire. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à service@akedoc.shop ou en soumettant un ticket sur la page de contact de notre site Web.

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !

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MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ :

• Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons ou remplacerons volontiers l'article une fois que nous aurons reçu et vérifié vos informations. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et fournir les éléments suivants :
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